職種
買取販売スタッフ
お客様宅での査定の一例
- お客様へご挨拶し名刺を渡す
- 査定対象の機械を紹介してもらう
- 機番など記載のプレートの写真を撮り査定員に送る
- チェックリストに沿って機械を点検する
- チェック項目で気になる箇所(オイル漏れや破損など)の写真を撮り査定員に送る
- チェック項目を全て見終わったら査定員にTELし、状態を伝える
- エンジンやモーターをONにし機械の動きをチェックする
- 動作確認終了後、機械の動作の詳細を査定員に伝える
- 査定員が査定結果を出す間にお客様と会話し近況や機械についての情報を入手する
- 査定員から査定結果のTELを受けた際、お客様から得た情報を共有する
- 査定員から得た査定結果をお客様へ伝える
- お客様が納得されたら契約書を起票する
- 機械を積載車に積み込み、お客様へお礼を伝えて帰社する
買取販売スタッフ
お客様宅での査定の一例
- お客様へご挨拶し名刺を渡す
- 査定対象の機械を紹介してもらう
- 機番など記載のプレートの写真を撮り査定員に送る
- チェックリストに沿って機械を点検する
- チェック項目で気になる箇所(オイル漏れや破損など)の写真を撮り査定員に送る
- チェック項目を全て見終わったら査定員にTELし、状態を伝える
- エンジンやモーターをONにし機械の動きをチェックする
- 動作確認終了後、機械の動作の詳細を査定員に伝える
- 査定員が査定結果を出す間にお客様と会話し近況や機械についての情報を入手する
- 査定員から査定結果のTELを受けた際、お客様から得た情報を共有する
- 査定員から得た査定結果をお客様へ伝える
- お客様が納得されたら契約書を起票する
- 機械を積載車に積み込み、お客様へお礼を伝えて帰社する
直営本部スタッフ
店長とミーティングの一例
- 店長と面談し、店舗スタッフの目標と成績について共有する
- スタッフごとのスケジュールを協議し決定する
- 決定した内容を基に各スタッフと個別に面談し目標達成のための活動方針を決定する
- 店長、スタッフとの面談後、店舗全体の目標として集約する
- 本部へ持ち帰り幹部会議で細部を調整し決定する
- 決定した目標を店舗目標として展開する
直営本部スタッフ
店長とミーティングの一例
- 店長と面談し、店舗スタッフの目標と成績について共有する
- スタッフごとのスケジュールを協議し決定する
- 決定した内容を基に各スタッフと個別に面談し目標達成のための活動方針を決定する
- 店長、スタッフとの面談後、店舗全体の目標として集約する
- 本部へ持ち帰り幹部会議で細部を調整し決定する
- 決定した目標を店舗目標として展開する
事務スタッフ
店舗内でのシステム入力・集計業務の一例
- 一時受付し営業担当に取り次ぐ
- 受け付けした情報をシステムに入力する
- 店舗の出納をシステムに入力する
- 買取した商品をシステムに入力する
事務スタッフ
店舗内での
システム入力・集計業務の一例
システム入力・集計業務の一例
- 一時受付し営業担当に取り次ぐ
- 受け付けした情報をシステムに入力する
- 店舗の出納をシステムに入力する
- 買取した商品をシステムに入力する